Política de reembolso
Política de Devolución - Master Collect
Tienes 7 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas intactas, y acompañado del recibo o comprobante de compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si detectamos uso indebido, fraude o manipulación del producto.
Para iniciar una devolución, contáctanos a mastercollect.store@gmail.com. Te daremos la dirección de devolución y, si aplica, una etiqueta de envío e instrucciones detalladas.
Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, excepto cuando el artículo esté dañado, defectuoso o se haya recibido incorrectamente.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente aprobadas.
Daños o problemas
Revisa tu pedido al recibirlo. Si hay defectos, daños o productos incorrectos, notifícalo de inmediato para poder resolverlo.
Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo, productos personalizados, artículos de cuidado personal ni materiales peligrosos.
Cambios
Para realizar un cambio, deberás devolver primero el producto y realizar una nueva compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo. Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Si después de 15 días hábiles no has recibido el reembolso, contáctanos.